Vážení zákazníci a rodiče,

v Goodevas vyrábíme každý náš produkt s láskou a pečlivou pozorností k detailům. Vzhledem k povaze ruční výroby se však mohou občas objevit drobné nedokonalosti. Pokud se s takovou situací setkáte, nedělejte si starosti – jsme tu vždy pro vás a zavázali jsme se najít řešení, které vám přinese radost a spokojenost. Kontaktujte nás prosím na info@goodevas.com – rádi vám pomůžeme.

Právo na odstoupení od smlouvy & Vrácení zboží

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba fyzicky převezmete zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete podat žádost prostřednictvím svého zákaznického účtu

Po obdržení vaší žádosti vám zašleme potvrzení e-mailem.

Možnost vrácení:
Můžete vrátit jakýkoliv produkt do 30 dnů od jeho obdržení, pokud:
• produkt nebyl použit, je v původním stavu a v originálním balení
• všechny štítky a příslušenství jsou nepoškozené
• je poskytnut doklad o nákupu
• vrácení bylo předem schváleno naším zákaznickým servisem
Vrácení bez předchozí komunikace nebo schválení nebude přijato.

Přijímáme následující typy vrácení:

1. Poškozený nebo vadný produkt: Pokud vám dorazil produkt poškozený nebo s vadou, pošlete nám prosím jasné fotografie nebo videa. Nabídneme vám náhradu, radu ohledně opravy nebo vrácení peněz – dle konkrétní situace.

2. Chybějící nebo nesprávné části: Chybějící nebo správné díly vám rádi zašleme zdarma.

3. Propadlá sleva nebo promo kód: Bohužel nemůžeme zpětně uplatnit slevy po dokončení objednávky. Rádi vám ale nabídneme osobní slevový kód na příští objednávku jako poděkování.

4. Odmítnutí zásilky / vrácení odesílateli: Pokud je balík vrácen bez odpovídající komunikace, jakékoliv s tím spojené náklady (doprava, clo atd.) budou odečteny z vaší refundace.

Časový rámec pro vrácení peněz: Vrácení peněz bude provedeno do 7–10 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného produktu. Jakmile bude refundace zpracována, zašleme vám potvrzení e-mailem.

Důležité poznámky:
• Náklady na zpětné odeslání nese zákazník, pokud produkt není vadný nebo se nejedná o naši chybu
• V případech, kdy není možné produkt vrátit, můžeme nabídnout částečné vrácení peněz nebo kredit do obchodu

Máte dotazy? Jsme vždy jen jeden e-mail daleko: info@goodevas.com